FAQ
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben:
Fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu.
Sie können entweder über unsere Website-Kasse oder über PayPal bestellen.
Wenn Sie über unsere Website-Kasse bestellen möchten, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche "Kasse" auf der rechten Seite des Bildschirms.
Wenn Sie über PayPal bestellen möchten, klicken Sie auf die Schaltfläche PayPal.
Sie werden zur Seite "Kundeninformationen" weitergeleitet. Sie werden aufgefordert, einzugeben:
E-Mail-Adresse
Name
Adresse
Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn im Feld "Rabatt" auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche "Anwenden", um Ihren Rabatt berechnen und auf Ihre Bestellung anwenden zu lassen.
Fahren Sie fort, indem Sie auf die Schaltfläche "Weiter zum Versand" klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (falls sie von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Wenn alles erledigt ist, klicken Sie auf "Weiter zur Zahlungsmethode".
Sie müssen Ihre Zahlungsdetails eingeben. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdetails identisch sind, wenn dies zutrifft.
Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Bestellung abschließen". Sie gelangen zu einer Seite, auf der eine Bestellzusammenfassung sowie eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm angezeigt werden, sowie zu einer zweiten Bestätigung per E-Mail.
Wenn Sie während des Checkout-Prozesses auf Schwierigkeiten stoßen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden, indem Sie uns eine E-Mail an service@echohiver.com senden.
Was ist, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert werden?
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@echohiver.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (die Dateigröße des Bildes sollte unter 1 MB liegen). Wir senden Ihnen gerne das richtige Produkt ohne zusätzliche Kosten zu und werden nicht um das falsch gesendete Produkt bitten! Sie können es als Geschenk von uns behalten.
Wie weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich eingereicht wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.
Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?
Eine Änderung Ihrer Bestellung ist bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Sie können uns über service@echohiver.com kontaktieren, um eine Änderung anzufordern.
Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?
Um Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzuzufügen:
Navigieren Sie zur Seite des Artikels, an dem Sie interessiert sind, und wählen Sie dann Ihre Präferenzen für den Artikel. Wenn Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" klicken, gelangen Sie zu Ihrer Seite "Einkaufswagen".
Gehen Sie zurück zur vorherigen Seite, um weitere Artikel hinzuzufügen, oder navigieren Sie zu einer anderen Seite, um weitere Artikel zu suchen. Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Kasse" auf der rechten Seite des Bildschirms.